Eliminar a sua conta

No site, de imediato. Inicie sessão em getvoolo.com → Conta → Segurança, carregue em “Eliminar a minha conta” e escreva DELETE para confirmar. Motoristas entram com o mesmo email e palavra-passe (ou Google) que usam na app.

Por email. Se não conseguir iniciar sessão, escreva para developer@getvoolo.com a partir do endereço da sua conta, com o assunto “Eliminar a minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e eliminamos a conta no prazo de um mês.

• Nenhuma viagem pode estar em curso ou confirmada — como passageiro ou como motorista atribuído.
• Motoristas: todos os pagamentos que lhe devemos têm de estar pagos primeiro, para não ficarem perdidos.

• O seu acesso: email, palavra-passe e ligação à conta Google.
• Nome, telefone e fotografia de perfil.
• Motoristas: todos os documentos carregados (carta, seguro, licenças, documentos do veículo) e os respetivos ficheiros; NIF, NIPC e números de licença; matrícula e foto do veículo; zona de serviço; posição GPS.
• Tokens de notificações push e preferências de notificação.

• Reservas, pagamentos e pagamentos a motoristas — a lei fiscal portuguesa obriga a guardá-los 10 anos. Ficam com “Deleted user” / “Deleted driver” em vez do seu nome, email e telefone.
• Propostas feitas e avaliações que os passageiros escreveram, ligadas ao mesmo registo anonimizado.
• Mensagens de viagem que enviou, sem ligação à sua conta, até serem apagadas pela regra de conservação.
• Pedidos de suporte, sem o seu email de contacto.
• Motoristas: o identificador da conta Stripe nos pagamentos já feitos, para que os registos coincidam com os da Stripe.

Prazos exatos: Política de Privacidade, § 9.